常见问题

A: 您可以通过以下方式预约：

• 电话预约：拨打 13578123033
• 微信预约：添加微信 yntomoon
• 邮件预约：发送邮件至 info@jinuoshan.com

建议提前1-3天预约，旺季需提前一周。

A: 我们建议：

• 平时：提前1-3天预约即可
• 旺季（国庆、春节、暑期）：建议提前一周预约
• 团队定制：建议提前3-5天预约
• 星空露营：建议提前3天预约（需准备装备）

A: 我们最少2人即可成团。如果您是单人报名：

• 我们会安排与其他游客拼团
• 如无法拼团，会协调其他出行日期
• 也可选择支付双倍费用单独成团

A: 退改政策如下：

• 活动前24小时以上取消：全额退款
• 活动前12-24小时取消：退还50%
• 活动前12小时以内取消：不予退款，可申请改期一次
• 因不可抗力或我方原因取消：全额退款

A: 根据您的情况推荐：

• 家庭亲子、新手：推荐初级路线（5公里，3小时）
• 想体验文化：推荐中级路线（8公里，含基诺族文化体验）
• 户外爱好者：推荐高级路线（15公里，原始森林探险）
• 情侣、朋友：推荐星空露营（特色体验，观星）

如果不确定，可以联系客服咨询，我们会根据您的体能、兴趣推荐。

A: 高级路线难度较高：

• 距离：约15公里
• 时长：7-8小时
• 地形：原始森林、陡坡、峡谷
• 体能要求：需有徒步经验，能连续行走6小时以上
• 不建议：无户外经验者、体能较弱者参加

如果不确定自己是否适合，可以先尝试中级路线。

A: 可以，但需注意：

• 年龄限制：建议6岁以上儿童参加
• 路线选择：推荐初级路线或星空露营
• 优惠价格：6-12岁儿童享8折优惠
• 家长陪同：未成年人需有成人陪同
• 安全提示：雨林徒步有一定风险，请家长全程看护

A: 需根据身体状况判断：

• 年龄建议：65岁以上需谨慎参加
• 健康要求：无心脏病、高血压等重大疾病
• 路线选择：推荐初级路线
• 陪同要求：需有家人陪同
• 特殊需求：请提前告知，我们会特别照顾

A: 必带装备：

• 专业徒步鞋或运动鞋（必须）
• 速干长袖长裤（必须）
• 身份证（必须）
• 手机和充电宝
• 防晒霜、防蚊喷雾

可选装备：登山杖、背包、帽子、墨镜、相机

A: 是的，我们提供以下装备租赁：

• 登山杖：10元/次
• 雨衣：10元/次
• 背包（30L）：20元/次
• 头灯：10元/次
• 帐篷（露营）：包含在露营费用中

部分高级路线的装备租赁费用已包含在团费中。

A: 鞋履建议：

• 首选：专业徒步鞋，防滑、透气、支撑性好
• 次选：跑步鞋或运动鞋，需有良好防滑性能
• 禁止：凉鞋、拖鞋、高跟鞋、新鞋（未磨合）
• 建议：穿两双袜子，减少摩擦起泡

A: 安全保障：

• 所有路线都有专业向导带队
• 向导均接受过急救培训
• 配备卫星电话、急救包等安全设备
• 为每位游客购买户外意外保险
• 15年来零安全事故

但徒步活动本身存在一定风险，请遵守安全规定，听从向导指挥。

A: 关于野生动物：

• 雨林中确实有蛇，但大多不主动攻击人
• 向导会喷洒驱蛇粉，降低遇到蛇的概率
• 如遇到蛇，保持距离，缓慢绕行即可
• 向导会携带蛇伤急救包
• 多年运营中，从未发生过蛇伤事件

A: 蚊虫防护：

• 热带雨林蚊虫较多，但做好防护问题不大
• 建议穿着长袖长裤，扎紧袖口裤脚
• 使用防蚊喷雾，每2-3小时补喷一次
• 我们也会提供驱蚊产品
• 被叮咬后及时告知向导处理

A: 通讯情况：

• 雨林边缘区域有手机信号
• 深入雨林后，部分区域无信号
• 向导配备卫星电话，可紧急联络
• 建议提前告知家人朋友行程安排

A: 最佳季节：

• 最佳：春季（3-5月）和秋季（9-11月），天气舒适
• 注意：夏季（6-8月）是雨季，需备雨具
• 推荐：冬季（12-2月）温暖如春，适合避寒
• 全年都可以参加，不同季节有不同风景

A: 接送服务：

• 景洪市区、机场、火车站免费接送
• 需提前一天预约，告知具体位置和时间
• 偏远地区可能收取少量油费

A: 是的，我们提供免费行李寄存服务：

• 徒步当天可将不需要的行李寄存在服务中心
• 贵重物品建议随身携带
• 露营活动可提前一天寄存行李

A: 摄影服务：

• 向导会用您的手机帮您拍照
• 可预约专业摄影师随行（另收费，200元/人起）
• 摄影师随行可获得精修照片10张以上

A: 卫生设施：

• 起点和终点有卫生间
• 雨林中无固定卫生间
• 向导会引导到合适的地点解决
• 星空露营活动有简易卫生间